金色财经报道，4月29日，亚马逊网络服务（Amazon Web Services）宣布推出一套名为Amazon Connect Decisions和Amazon Connect Talent的工具，面向物流工作人员和招聘人员。这些产品依赖人工智能代理代表用户采取行动，例如进行自动化面试或创建预测产品需求的电子表格。这些新产品使亚马逊与微软（Microsoft Corp.）和甲骨文（Oracle Corp.）等云竞争对手，以及包括Salesforce公司在内的一些最大客户之间的竞争更加激烈。